Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Nordlys Læringssenter AS
Storgata 26, 0184 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 45 78 31

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av tjenester levert av Nordlys Læringssenter AS («Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»). Ved å melde deg på, benytte eller på annen måte få tilgang til våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom tjenestene benyttes av mindreårige, skal aksept gis av foresatt, verge eller annen person med nødvendig fullmakt. Foresatt/verge er ansvarlig for at den mindreårige følger vilkårene.

Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke våre tjenester.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Læringssenter AS er en skolevirksomhet som tilbyr undervisnings- og opplæringstjenester, herunder blant annet:

• Leksehjelp for barneskole og ungdomsskole
• Kurs i lesing, skriving og regning
• Norskopplæring for elever med annet morsmål
• Forberedelse til prøver og eksamener
• Små gruppeundervisning med individuell oppfølging
• Sosial læring og studievaner

Vi forbeholder oss retten til å endre undervisningsopplegg, gruppestørrelser, lærere, tidspunkt, lokaler, læringsmateriell og metodikk når dette er nødvendig for å sikre faglig kvalitet, driftssikkerhet eller hensiktsmessig gjennomføring.

Eventuelle spesifikke vilkår for enkeltkurs, kampanjer eller særskilte undervisningsopplegg kan komme i tillegg til disse vilkårene. Ved motstrid gjelder særvilkår for den aktuelle tjenesten, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som bruker, eller som foresatt/verge for en bruker, forplikter du deg til å:

• gi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon ved påmelding og underveis i kundeforholdet
• møte presis til avtalt undervisning og varsle om fravær i henhold til gjeldende avbestillingsregler
• bidra til et trygt, respektfullt og læringsfremmende miljø
• følge instruksjoner fra lærere og ansatte
• ikke forstyrre undervisningen eller opptre krenkende, truende, diskriminerende eller på annen måte utilbørlig
• ta vare på utlånt materiell, utstyr og eventuelle digitale ressurser
• ikke kopiere, distribuere eller misbruke undervisningsmateriell i strid med disse vilkårene eller gjeldende rett

Brukeren er selv ansvarlig for å ha nødvendig utstyr, herunder skriveutstyr, bøker, nettbrett, PC eller annet som er avtalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Vi kan nekte adgang til undervisning eller avslutte et kundeforhold dersom brukerens opptreden, eller opptreden fra foresatt/verge, vesentlig bryter med disse vilkårene eller skaper utrygghet for andre deltakere eller ansatte.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fremgår av vår til enhver tid gjeldende prisliste, tilbud, påmeldingsskjema eller annen skriftlig avtale. Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenester på forhånd eller etterskuddsvis i henhold til valgt tjeneste og avtalte betalingsrutiner.

Betaling skal skje innen forfallsdato angitt på faktura. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente og eventuelle lovlige purre- og inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.

Eventuelle rabatter, kampanjer eller pakkepriser gjelder kun dersom vilkårene for disse er oppfylt, og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre dette er uttrykkelig angitt.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser med rimelig varsel. Prisendringer påvirker ikke allerede betalte tjenester for den perioden som er forhåndsbetalt, med mindre annet er avtalt eller følger av særvilkår.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling, ombooking og refusjon reguleres av følgende prinsipper, med mindre annet er avtalt skriftlig for den aktuelle tjenesten:

• Avbestilling av enkeltundervisning eller plass i gruppe må skje innen rimelig tid før oppstart, og senest innen den fristen som er oppgitt ved påmelding eller i bekreftelsen.
• Ved for sen avbestilling, manglende oppmøte eller avbrutt deltakelse kan hele eller deler av vederlaget beholdes som dekning for reserverte ressurser, administrasjon og planlagt undervisning.
• Refusjon gis normalt ikke for undervisning som allerede er levert.
• Ved dokumentert sykdom eller andre tungtveiende forhold kan vi, etter skjønn, tilby ombooking, delvis refusjon eller annen rimelig løsning.
• Ved kansellering fra vår side som ikke skyldes forhold på brukerens side, vil vi tilby ny time, alternativt refusjon for den delen av tjenesten som ikke kan leveres.

Eventuelle kurs med fast oppstart, semesterbaserte løp eller forhåndsbetalte pakker kan ha særskilte avbestillingsregler som fremgår av tilbudet eller påmeldingsvilkårene.

6. Ansvarsbegrensning

Vi leverer tjenester med rimelig faglig og administrativ aktsomhet, men kan ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, testresultater eller opptak.

I den grad det er tillatt etter gjeldende rett, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes vesentlig mislighold fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, tap av data, eller andre økonomiske konsekvenser som ikke er en direkte og påregnelig følge av vår handling eller unnlatelse.

Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll, herunder men ikke begrenset til:

• fravær eller manglende oppmøte fra brukerens side
• feil eller mangler i informasjon gitt av bruker eller foresatt/verge
• tekniske problemer hos tredjepartsleverandører
• hendelser som omfattes av force majeure
• skader eller tap som skyldes at brukeren ikke følger instruksjoner eller sikkerhetsregler

Intet i disse vilkårene skal forstås som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, oppgaver, tekster, øvelser, design, logoer, varemerker, metodikk og annet innhold som gjøres tilgjengelig av Nordlys Læringssenter AS er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Brukeren får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale til personlig, ikke-kommersiell bruk i forbindelse med de tjenester som er kjøpt.

Det er ikke tillatt å:

• kopiere, publisere, distribuere eller videreselge materiell uten skriftlig samtykke
• ta opp undervisning, dele skjermbilder eller fotografere materiell dersom dette ikke er uttrykkelig tillatt
• fjerne merknader om opphavsrett eller eierskap
• bruke vårt navn, varemerke eller innhold på en måte som kan skape forveksling eller skade vårt omdømme

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring, som beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, formålene med behandlingen, rettslig grunnlag, lagringstid, deling og dine rettigheter.

Ved bruk av våre tjenester kan vi behandle opplysninger som navn, kontaktinformasjon, opplysninger om elevens skolegang, læringsbehov, fravær, betalingsinformasjon og annen informasjon som er nødvendig for å levere tjenestene og følge opp avtalen.

Vi benytter passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Der det er nødvendig, kan vi dele opplysninger med underleverandører, betalingsleverandører eller offentlige myndigheter i samsvar med lov og avtale. Dersom du ønsker innsyn, retting, sletting eller andre rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, streik, lockout, offentlige pålegg, krig, terror, alvorlige transportforstyrrelser eller svikt hos tredjepartsleverandører.

Ved force majeure kan vi midlertidig suspendere eller tilpasse tjenestene uten ansvar for tap som følge av dette, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i tjenestetilbud, drift, lovgivning eller praksis. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen hensiktsmessig måte.

Vesentlige endringer vil, der det er praktisk mulig, varsles på forhånd. Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringer trer i kraft anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelige regler.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukervern.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, betaling, avbestilling, personvern eller andre forhold knyttet til våre tjenester, kan du kontakte oss her:

Nordlys Læringssenter AS
Storgata 26, 0184 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 45 78 31

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen så langt mulig tolkes i samsvar med formålet. Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Hvis en bestemmelse ikke kan opprettholdes, skal den erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.

Disse vilkårene gjelder fra og med den dato de publiseres eller gjøres tilgjengelige for brukerne, og erstatter tidligere versjoner med mindre annet er uttrykkelig angitt.